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Frequently Asked Questions

Which image formats does ConvertCalm support?

ConvertCalm supports over 500 image formats for import and processing, including PNG, JPEG, WebP, HEIC, AVIF, TIFF, GIF, SVG, and RAW photo formats. You can convert to WebP, HEIC, AVIF, JPEG, PNG, or keep the original format.

Does ConvertCalm upload my photos or videos to the cloud?

No! ConvertCalm is a 100% local-first macOS app. All compression, quality calculations, metadata stripping, and format conversions, for both images and video/audio, take place offline directly on your Mac using native hardware acceleration.

How does the quality slider affect file size and visual fidelity?

The quality slider controls lossy compression intensity (from 10% to 100%). At 75%-85%, you get an optimal balance of up to 90% size reduction with zero visible quality loss. At 95%-100%, you get archival near-lossless output.

Where are optimized images saved?

By default, ConvertCalm creates an "Optimized" subfolder next to your original files. In Settings, you can also select any custom destination folder on your Mac or export to the same directory with a custom suffix.

How does the 64-bit duplicate photo detector work?

The Duplicate Detector scans images in your queue using 64-bit perceptual visual hashing (dHash). It calculates visual similarity percentage so you can find exact or near-duplicate photos and clean them up safely.

What video and audio formats does ConvertCalm 2.1 support?

The new Video & Audio Studio converts and compresses MOV, MP4 (H.264 & HEVC/H.265), MKV, AVI, and WebM, with hardware-accelerated encoding on Apple Silicon and Intel Macs. You can also extract pure audio to M4A in one click.

How does the video trimmer work?

Open any video in the Video & Audio Studio and drag the In and Out points on the timeline for a real-time visual preview. Trim before exporting to your target format, or turn the trimmed clip directly into an animated GIF.

Can I mute a video's audio or extract just the audio track?

Yes. With one click you can remove a video's audio track entirely (great for social clips and tutorials) or extract the audio as a high-fidelity M4A file, without re-encoding the video.

What are the Social Media & Web presets?

1-click recipes sized for the platforms you post to most: Instagram Reels/TikTok (1080×1920), Instagram Feed Portrait (1080×1350), YouTube Thumbnails (1280×720 WebP), OpenGraph/Twitter Cards (1200×630), a Favicon Suite (32×32), and Archival Lossless (PNG/WebP 100%).

Can I automate ConvertCalm with Shortcuts or Finder?

Yes. ConvertCalm supports native Finder Quick Actions and the macOS Shortcuts app via AppIntents (macOS 14+), plus a convertcalm:// URL scheme for scripting, all processed locally on your Mac.

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Preguntas Frecuentes

¿Qué formatos de imagen soporta ConvertCalm?

ConvertCalm soporta más de 500 formatos de entrada (PNG, JPEG, WebP, HEIC, AVIF, TIFF, GIF, SVG y archivos RAW). Puedes exportar a WebP, HEIC, AVIF, JPEG, PNG o mantener el formato original.

¿ConvertCalm sube mis imágenes o videos a la nube?

¡No! ConvertCalm es 100% nativa y local para macOS. Toda la compresión, ajustes de calidad, eliminación de metadatos y conversión, tanto de imágenes como de video/audio, ejecutan sin internet en tu Mac.

¿Cómo funciona el control deslizante de calidad?

Regula la intensidad de compresión (10% a 100%). Al 75%-85% obtienes el equilibrio óptimo ahorrando hasta 90% de espacio sin pérdida visual apreciable. Al 95%-100% obtienes calidad de archivo.

¿Dónde se guardan las imágenes optimizadas?

Por defecto se crea una subcarpeta llamada "Optimized" junto a los archivos originales. En Ajustes puedes elegir cualquier carpeta personalizada de tu Mac.

¿Cómo funciona el detector de fotos duplicadas?

Utiliza hashing perceptual visual de 64-bits (dHash) para analizar las fotos de la cola y mostrar el porcentaje de similitud entre duplicados exactos o similares.

¿Qué formatos de video y audio soporta ConvertCalm 2.1?

El nuevo Estudio de Video y Audio convierte y comprime MOV, MP4 (H.264 y HEVC/H.265), MKV, AVI y WebM, con codificación acelerada por hardware en Mac con Apple Silicon e Intel. También puedes extraer audio puro a M4A con un clic.

¿Cómo funciona el recortador de video?

Abre cualquier video en el Estudio de Video y Audio y arrastra los puntos de entrada y salida en la línea de tiempo para una vista previa en tiempo real. Recorta antes de exportar al formato que quieras, o convierte el clip recortado directamente en un GIF animado.

¿Puedo silenciar el audio de un video o extraer solo el audio?

Sí. Con un clic puedes eliminar por completo la pista de audio de un video (ideal para clips de redes sociales y tutoriales) o extraer el audio como archivo M4A de alta fidelidad, sin volver a codificar el video.

¿Qué son los presets de Redes Sociales y Web?

Recetas de un clic con el tamaño exacto para las plataformas donde más publicas: Instagram Reels/TikTok (1080×1920), Instagram Feed Retrato (1080×1350), Miniaturas de YouTube (1280×720 WebP), tarjetas OpenGraph/Twitter (1200×630), una Suite de Favicons (32×32) y Archivo Sin Pérdida (PNG/WebP 100%).

¿Puedo automatizar ConvertCalm con Shortcuts o Finder?

Sí. ConvertCalm es compatible con las Acciones Rápidas nativas de Finder y la app Shortcuts de macOS mediante AppIntents (macOS 14+), además de un esquema de URL convertcalm:// para scripts, todo procesado localmente en tu Mac.